3. 막힌 문제를 해결하려면, 더 멀리 돌아가야 할까?

– 제약 조건을 기회로 바꾸는 ‘역발상’: IKEA의 평면 포장 이야기

---

막힌 문제를 해결하려면, 더 멀리 돌아가야 할까?

누군가 길을 막고 있으면, 많은 사람들은 ‘어떻게든 뚫어야 한다’고 생각합니다.
하지만 때때로 '더 멀리 돌아가는 길'이 더 나은 해법이 될 수 있습니다.
우리가 어려운 문제를 만났을 때, 그것을 해결하려고 오히려 다른 방향에서 접근하는 방법이
주어진 제약을 넘어서 더 혁신적인 결과를 이끌어낼 수 있죠.

그럼, ‘더 멀리 돌아가는 것’은 왜 중요한 걸까요?
바로, '제약을 기회로 바꾸는 사고'입니다.

---

창의적 사고 기법: 역발상(Reverse Thinking)

역발상은 기존의 문제 해결 방식에서 벗어나,
문제를 ‘반대로 생각하는 방법’입니다.
즉, 기존에 우리가 해왔던 방식이나 규칙을 과감하게 뒤집어 보는 것이죠.

예를 들어, 많은 기업들이 비용 절감을 위해 포장 크기를 줄이려 하지만,
역발상은 ‘큰 포장에 담겨 있는 게 더 좋지 않을까?’라는 반대 생각에서 출발할 수 있습니다.
이렇게 발상의 전환을 통해 새로운 기회가 열린답니다.

---

실제 사례: IKEA의 평면 포장 이야기

IKEA는 바로 이런 사고 방식을 적용해 세계적인 가구 회사를 일궈냈습니다.
IKEA는 ‘가구는 평면 포장이 되어야 한다’고 생각한 것이죠.
기존 가구들은 대부분 조립이 완료된 상태로 판매됐고, 배송이 복잡하고 비용도 많이 들었습니다.
하지만 IKEA는 ‘가구를 평면 상태로 포장하면 어떻게 될까?’라는 발상에서 출발했습니다.

이러한 발상은 단순히 물리적 공간을 절약하는 것에 그치지 않았습니다.
배송비 절감, 진열 공간 효율화, 고객이 직접 조립하는 형태로 비용을 절감하면서도
새로운 ‘경험’을 고객에게 제공하게 된 것입니다.

IKEA는 “기존의 방식으로 해결할 수 없는 문제라면, 기존 규칙을 반대로 생각해보자”라는 접근을 통해
성공적인 비즈니스 모델을 만들어냈습니다.
이처럼, 제약을 기회로 바꾸는 역발상은 혁신을 가져옵니다.

---

나도 그렇게 할 수 있을까?

네, 여러분도 충분히 적용할 수 있습니다.
역발상을 생활 속에서 실천하는 방법을 몇 가지 제안드려요:

• 일상적인 문제를 볼 때, “이걸 반대로 하면 어떻게 될까?”라고 질문해보세요. 예를 들어, 물건을 정리할 때 “왜 하나씩만 놓아야 하지?”라는 의문에서 시작할 수 있습니다.
• 어떤 일의 ‘제약’을 다른 방식으로 이용해보세요. 예를 들어, 집에서 좁은 공간을 사용할 때 '더 적게'가 아닌 '효율적으로'를 고려해 보세요.
• 매일 하는 일상 속에서 새로운 방식을 실험해보세요. 예를 들어, ‘다시 돌아보는 방식’으로 문제를 풀어보고, 예상치 못한 해결책을 발견해 보세요.

---

25.04.20
Horus Hawks